왼팔도 쓸 데가 있다

조직 내 비주류 사업부나 인재는 위기 상황에서 회사를 구하는 결정적인 '왼팔'이 될 수 있습니다.

모든 자원을 핵심 사업에만 집중시키는 것은 효율적이지만 리스크가 큽니다. 당장 수익성이 낮아 보이는 신사업팀이나 비주류 기술을 연구하는 인력은 시장이 급변할 때 새로운 성장 동력이 됩니다. 이는 기업의 포트폴리오를 다각화하고 예측 불가능한 위기에 대한 대응력을 높이는 현명한 투자입니다. 잘 쓰지 않는 왼팔을 꾸준히 관리하듯, 잠재력 있는 자원을 유지하는 것이 리더의 통찰입니다.

직원의 주 업무 역량 외에 숨겨진 재능과 경험은 조직의 혁신을 이끄는 귀중한 자산입니다.

우리는 종종 직원을 직무 기술서 상의 역할로만 판단하는 오류를 범합니다. 하지만 회계팀 직원이 뛰어난 디자인 감각을 가졌거나, 개발자가 탁월한 소통 능력을 갖추고 있을 수 있습니다. 이러한 '왼팔' 같은 역량은 다기능팀(Cross-functional team)을 구성하거나 새로운 프로젝트를 추진할 때 결정적인 역할을 합니다. 역량 인벤토리를 구축하고 사내 공모를 활성화하여 숨은 잠재력을 발굴하는 것이 중요합니다.

오른손잡이에게도 왼손이 필수적이듯, 우리 몸과 뇌는 상호 보완을 통해 완벽한 기능을 수행합니다.

오른손으로 글씨를 쓸 때 왼손은 종이를 단단히 고정해줍니다. 이처럼 비주도적인 팔과 손은 신체 균형과 협응 능력에 필수적입니다. 뇌도 마찬가지로, 논리적 사고를 담당하는 좌뇌와 창의성을 관장하는 우뇌가 함께 기능할 때 최고의 효율을 냅니다. 한쪽 뇌가 손상되어도 다른 쪽이 기능을 일부 대체하는 뇌 가소성(Neuroplasticity)은 '왼팔'의 중요성을 증명하는 놀라운 사례입니다.

평소엔 작동하지 않는 백업 시스템은 치명적인 오류 발생 시 전체 시스템의 붕괴를 막는 최후의 보루입니다.

항공기나 원자력 발전소 같은 고신뢰성 시스템에는 항상 '왼팔' 역할을 하는 이중화(Redundancy) 시스템이 존재합니다. 주 시스템이 고장 나면 즉시 예비 시스템이 작동하여 대형 사고를 막습니다. 평상시에는 비용 낭비처럼 보일 수 있지만, 이는 안전성과 신뢰성을 확보하기 위한 필수적인 설계 원칙입니다. 예측 불가능한 장애에 대비하는 고장 감내(Fault Tolerance) 설계의 핵심 철학이 이 속담에 담겨 있습니다.

시장에서 외면받았던 아이디어나 부가 기능이 위기의 순간에 생존을 위한 '피봇'의 핵심이 되기도 합니다.

초기 스타트업은 주력 아이템에 모든 자원을 집중합니다. 하지만 개발 과정에서 폐기되었던 아이디어나 사용자 반응이 미미했던 부가 기능들이 '왼팔'처럼 남아있습니다. 주력 사업이 시장의 벽에 부딪혔을 때, 이 '왼팔'을 재검토하는 과정에서 새로운 사업 모델로 전환하는 피봇(Pivot)의 기회를 찾을 수 있습니다. 슬랙(Slack)이 원래 게임 개발사의 내부 소통 도구에서 시작된 것이 대표적인 사례입니다.

자신의 단점이나 서툰 부분이라고 생각했던 것이 오히려 새로운 기회를 열어주는 독특한 강점이 될 수 있습니다.

많은 사람이 자신의 약점을 숨기거나 없애려고 노력합니다. 하지만 내성적인 성격이 깊은 공감 능력을 발휘하게 하고, 지나친 꼼꼼함이 데이터 분석가로서 재능을 꽃피우게 할 수 있습니다. 주류의 길에서 벗어난 당신의 '왼팔' 같은 특성은 차별화된 경쟁력이 됩니다. 자신의 모든 면을 긍정하고 그 쓸모를 탐색할 때, 당신의 잠재력은 비로소 온전히 발휘될 것입니다.

산업 폐기물이나 소외된 공동체처럼 쓸모없어 보이는 것들에서 새로운 가치를 찾는 것이 지속가능성의 핵심입니다.

이 속담은 순환 경제(Circular Economy)의 철학과 맞닿아 있습니다. 한 공정에서 나온 부산물이나 폐기물('왼팔')은 다른 산업의 귀중한 원료가 될 수 있습니다. 사회적으로는 소외된 계층의 독특한 관점과 능력이 공동체의 회복탄력성을 높이는 데 기여할 수 있습니다. 쓸모없다고 여겨지는 것들의 가치를 재발견하고 포용하는 것이 지속 가능한 미래를 만드는 첫걸음입니다.